«Bank of Baku» рад представить Вашему вниманию один из самых крупных своих проектов – «Информационный центр - 145».
Являясь, с точки зрения объема предоставляемой информации, используемого програмного обеспечения и технических возможностей, первым и пока единственным на азербайджанском рынке банковских услуг, наш Информационный центр служит для предоставления как нашим клиентам, так и всему населению Азербайджана любой информации касательно услуг и продуктов, предлагаемых нашим банком. Позвонив на номер 145 в любое время суток, каждый может воспользоваться автоматизированной системой для получения информации или же связаться с оператором Информационного центра «Bank of Baku» и получить ответы на интересующие вопросы, поделиться своими предложениями, а также воспользоваться целым рядом других услуг.
Воспользовавшись автоматизированной системой нашего Информационного центра, Вы можете получить информацию по нижеуказанным вопросам:
Самые последние новости банка и проводимые кампании;
Услуги и продукты банка, предназначенные, в первую очередь, для обычных граждан, включая подробную информацию касательно депозитов, ипотечных кредитов, потребительских кредитов, пластиковых карточек, дорожных чеков, срочных денежных переводов и прочего (условия проекта, основные требования, тарифы);
Банковский курс обмена валюты на соответствующую дату (курс покупки и продажи доллара США, российского рубля и евро);
Адреса, номера телефонов и факсов филиалов и пунктов обслуживания «Bank of Baku»;
Адреса банкоматов «Bank of Baku»;
Платежные реквизиты «Bank of Baku».
Кроме того, програмное обеспечение нашего Информационного центра предоставляет ряд дополнительных возможностей. Так, позвонивший может оставить короткую информацию о себе (имя, фамилию, номер телефона), а также сообщить о продуктах и услугах, которые ему интересны, после чего, в течение короткого времени, с ним свяжется представитель банка и ответит на все вопросы.
Мы предусмотрели специальный раздел и для тех, у кого имеются предложения, а может быть и жалобы относительно деятельности банка и уровня банковских услуг. С помощью данного раздела каждый позвонивший, после того как оставит короткую информацию о себе, может записать свои предложения в память системы. Специальная рабочая группа Информационного центра систематически анализирует входящие звонки, в особенности высказанные предложения и жалобы.
Как уже было отмечено, наряду с автоматизированной системой для получения информации, в рамках проекта предусмотрена возможность прямой связи с оператором.
Этот проект послужит просвещению населения по широкому спектру вопросов.
Операторы готовы принять Ваши звонки каждый день, с 10.00 до 19.00. Автоматизированная система для получения информации действует круглые сутки каждый день недели.
Одним словом, начиная с сегодняшнего дня, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся деятельности «Bank of Baku», Вы сможете получить ответ, всего лишь набрав номер 145 с любого городского телефона.
